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服務(wù)管理學(xué)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.11.25)
單項(xiàng)選擇題
從舞臺(tái)概念來(lái)看，服務(wù)員工扮演的主要角色是（）。
A.表演者
B.生產(chǎn)者
C.傳遞者
D.營(yíng)銷(xiāo)者
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單項(xiàng)選擇題
一個(gè)地區(qū)各個(gè)城市之間的公路系統(tǒng)四通八達(dá)，形成了比較復(fù)雜的公路運(yùn)輸系統(tǒng)。此時(shí)，貨運(yùn)公司計(jì)算城市間最短距離常采用的是（）。
A.直線距離
B.直角距離
C.向量距離
D.節(jié)點(diǎn)距離
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單項(xiàng)選擇題
物流公司采用航空運(yùn)輸時(shí)，計(jì)算的地理距離是（）。
A.物理距離
B.直角距離
C.向量距離
D.節(jié)點(diǎn)距離
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單項(xiàng)選擇題
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品特征是（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化的
B.定制化的
C.個(gè)性化的
D.自然的
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單項(xiàng)選擇題
80/20原則通常是指：80%的問(wèn)題由20%的原因造成。該思想常用于分析導(dǎo)致問(wèn)題的一些主要原因。這種分析方法是（）。
A.趨勢(shì)分析
B.帕累托分析
C.控制圖分析
D.魚(yú)刺圖分析
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