是指服務品消費者在服務活動中參與其中全部或大部分活動及過程。
是指成本對于產(chǎn)量無限少變化的變動部分，即企業(yè)在一定生產(chǎn)規(guī)模條件下，多生產(chǎn)每一單位產(chǎn)量所支出的追加成本。
安全性：產(chǎn)品在流通、操作、使用過程中保證人身與環(huán)境免遭危害的程度。
產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術屬性。
組織內部各個有機組成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，亦可稱為組織的各要素相互聯(lián)接的框架。
