A.五項(xiàng)禁令 B.八項(xiàng)服務(wù)承諾 C.便捷服務(wù),滿意100
A.不可未經(jīng)準(zhǔn)許無故離開工作崗位 B.不可推諉客戶,實(shí)行首問責(zé)任制 C.不可與客戶發(fā)生爭執(zhí) D.不可以技術(shù)術(shù)語和行業(yè)術(shù)語為難客戶
A.立即通知相關(guān)部門,要求協(xié)助解決 B.同時(shí)啟動(dòng)人工受理程序 C.關(guān)閉營業(yè)廳 D.組織人員向客戶解釋
A.核對(duì)資料 B.業(yè)務(wù)受理 C.收銀遞物 D.遞送資料