中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.05)

A.重復(fù)投訴
B.批量投訴
C.普通投訴
D.升級(jí)投訴

A.左；“歡迎光臨”
B.右；“您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)”
C.右；“歡迎光臨”
D.左；“您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)”

A.不需要征求之前客戶的意見，立即為該客戶辦理
B.征求之前客戶的意見，不論是否同意都為該客戶辦理
C.征求之前客戶的意見，獲得同意后再為該客戶辦理
D.繼續(xù)為之前客戶辦理業(yè)務(wù)，辦完后再為該客戶辦理

A.3
B.5
C.7
D.1

A.5
B.4
C.3
D.2