A.重復(fù)投訴 B.批量投訴 C.普通投訴 D.升級(jí)投訴
A.左;“歡迎光臨” B.右;“您好,請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)” C.右;“歡迎光臨” D.左;“您好,請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)”
A.不需要征求之前客戶的意見,立即為該客戶辦理 B.征求之前客戶的意見,不論是否同意都為該客戶辦理 C.征求之前客戶的意見,獲得同意后再為該客戶辦理 D.繼續(xù)為之前客戶辦理業(yè)務(wù),辦完后再為該客戶辦理
A.3 B.5 C.7 D.1
A.5 B.4 C.3 D.2