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通信服務規(guī)范問答題每日一練(2019.05.04)

問答題
處理人在現(xiàn)場工作結(jié)束后，現(xiàn)場后續(xù)處理主要包括哪幾方面的工作？
答案：處理人在現(xiàn)場工作結(jié)束后，要對設備做必要的檢查：
1.全面的設備硬軟件檢查，記錄并處理發(fā)現(xiàn)的其他隱患。
問答題
簡述重大問題處理流程。
答案：1）問題處理單；
2）維修準備與上報辦事處維護工程師；
3）根據(jù)重大事故處理指導書，進行處理；
問答題
用戶對設備驗收中的哪些問題比較關心？
答案：大話務量測試，計費功能，長時間通話不斷話，電源穩(wěn)定性，各產(chǎn)品指標，穩(wěn)定性。
問答題
《現(xiàn)場工作報告》應包含哪幾個方面的內(nèi)容，用戶未簽章如何歸檔？
答案：1）用戶信息
2）設備信息
3）工程、故障時間信息
4）目的
5）硬件故障、軟件...
問答題
到達事故現(xiàn)場應先拜訪誰？目的是什么？
答案：拜訪用戶主管，是維修工程師維修時的第一件事，其意義大于普通用戶，只有用戶主管審核《維修計劃書》同意，方可進行設備維修，體...