用電客戶受理員初級(jí)問答題每日一練(2019.04.30)

問答題
什么是安全電壓？我國對(duì)安全電壓有何規(guī)定？
答案：人體接觸的電壓對(duì)人體各部分組織沒有任何損害的叫安全電壓。我國根據(jù)具體環(huán)境條件的不同，安全電壓值分為42、36、24、12...
問答題
95598座席應(yīng)如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐对V？
答案：停電原因?yàn)橛?jì)劃停電時(shí)，應(yīng)耐心向客戶解釋并請(qǐng)客戶今后注意新聞媒體的停電預(yù)告。
如為故障停電時(shí)應(yīng)耐心向客戶解釋，爭(zhēng)...
問答題
為什么要使用漏電保護(hù)器？
答案：漏電保護(hù)器又稱漏電保護(hù)開關(guān)，是一種新型的電氣安全裝置，其主要用途是：
（l）防止由于電氣設(shè)備和電氣線路漏電引起...
問答題
電能計(jì)量表計(jì)指示燈有幾種？分別代表什么含義？
答案：電能計(jì)量表計(jì)指示燈主要有以下幾種；
（l）脈沖指示燈，閃動(dòng)的頻率和用電負(fù)荷成正比，和電能表常數(shù)也有關(guān)系。電子式...
問答題
95598座席應(yīng)如何處理竊電舉報(bào)？
答案：
（l）謝謝您對(duì)我們工作的支持，我們會(huì)派工作人員查處這件事情您放心!
（2）謝謝您提供的情況，我們會(huì)妥善解決的。