中國移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.26)

A.1天
B.2天
C.3天
D.4天

A.5；7
B.3；5
C.1；1
D.3；7
E.5；5

A.快于客戶
B.慢于客戶
C.與客戶相協(xié)調(diào)
D.保持自己平常速度

A.曾有過激行為的非?？蛻?br /> B.當(dāng)月累計(jì)投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴/意見≥10
D.曾有升級(jí)投訴記錄的客戶

A.主動(dòng)問候
B.主動(dòng)介紹
C.主動(dòng)關(guān)懷
D.主動(dòng)推薦