網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.15)

A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性
C.對(duì)自己不清楚的問題不予理會(huì)
D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋

A.拒載
B.甩客
C.強(qiáng)行拼客
D.故意繞路

A.按計(jì)價(jià)器金額收費(fèi)
B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
C.拼客
D.詢問乘客目的地

A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
B.尊重乘客乘車選擇
C.要求乘客乘自己的車
D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)

A.服務(wù)儀容
B.言行舉止
C.行車安全
D.服務(wù)用語(yǔ)