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答案：

⒈鼓勵顧客解釋投訴問題；
⒉獲得和判斷事實真相；
⒊提供解決辦法；
⒋公平解決索賠；
⒌建議推銷；
⒍建立商譽。

答案：1、注冊搜索引擎；
2、交換鏈接；
3、利用新聞組、BBS、論壇；
4、加入行業(yè)性網(wǎng)站名錄...

答案：⒈顧客購買量越大，單位分銷成本越低，適合較短的分銷渠道；
⒉顧客購買頻度越高的產(chǎn)品，一次購買量越少，產(chǎn)品價值越...

答案：供推銷員處理異議時采納的策略有：轉(zhuǎn)折處理法、轉(zhuǎn)化處理法、以優(yōu)補劣法、合并意見法、反駁處理法和冷處于是法。本題小李應(yīng)采用轉(zhuǎn)...

答案：⒈向下延伸，在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項目；
⒉向上延伸，在原有產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項目；
⒊雙向延...

營銷師資格考試問答題每日一練(2019.01.05)